Fabrikant Lenovo waarschuwt voor een veiligheidsprobleem met de Lenovo Thinkpad X1 Carbon 5th Gen. Bij een aantal van deze laptops kan oververhitting optreden, waardoor mogelijk brand kan ontstaan.

De waarschuwing geldt voor de 5e generatie X1 Carbon laptops met de volgende typenummers:

• 20HQ
• 20HR
• 20K3
• 20K4

Bij deze laptop is een schroef mogelijk niet (goed) vastgezet, waardoor de batterij van de laptop beschadigd kan raken. Door deze beschadiging is oververhitting mogelijk, en dit kan uiteindelijk brand veroorzaken.

Op de speciale pagina van Lenovo kunt u nagaan of uw laptop mogelijk dit probleem heeft. Zo ja, dan krijgt u informatie en instructies over de gratis reparatie die Lenovo u aanbiedt.

Voor meer informatie kunnen Nederlandse klanten contact opnemen met het servicenummer van Lenovo, 020 – 499 0153. Dit nummer is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09.00u tot 18.00u. Als u aangeeft dat u belt naar aanleiding van de X1 Carbon recall, dan wordt het snelst geholpen.

Bron: Lenovo, 6 februari 2018

Computerleverancier HP waarschuwt dat in sommige gevallen batterijen van laptops (notebooks) oververhit kunnen raken, waardoor er brand- en verbrandingsgevaar kan ontstaan. HP roept consumenten op om de batterijen te controleren en zonodig te laten vervangen.

De waarschuwing geldt voor batterijen die geleverd zijn bij de volgende laptops (notebooks):

• HP ProBook 64x (G2 en G3),
• HP ProBook 65x (G2 en G3),
• HP x360 310 G2,
• HP ENVY m6,
• HP Pavilion x360,
• HP 11 Notebookcomputers en
• HP ZBook (17 G3, 17 G4 en Studio G3) mobiele werkstations

Deze laptops zijn verkocht tussen december 2015 en december 2017 en zijn geleverd bij het apparaat, maar kunnen ook los zijn verkocht als vervangende batterij of als accessoire.

De batterij kan ik veel gevallen niet door de gebruiker zelf worden vervangen, en dit zal dan door een gecertificeerd technicus worden uitgevoerd. Hieraan zijn geen kosten verbonden.

Om te controleren of de batterij in uw apparaat onder deze waarschuwing valt, kunt u gebruik maken van het hulpprogramma van de site van HP. Als uw batterij inderdaad vervangen moet worden, dan moet u een BIOS update installeren die de batterij zal ontladen en zal vergrendelen voor verder opladen. U kunt het apparaat dan alleen nog met de netstroomadapter gebruiken. HP adviseert met nadruk om deze actie uit te voeren om de risico’s van brand en brandwonden te beperken.

Als uw batterij vervangen moet worden dan zal er via de utility een bestelproces in gang worden gezet voor het vervangen van de batterij door een gecertificeerd technicus. De technicus zal binnen 3 tot 5 dagen contact met u opnemen over het vervangen van de batterij. Deze vervanging zal op uw locatie plaats vinden.

Voor meer informatie over deze veiligheidswaarschuwing kunt u kijken op de speciale website van HP. Daar vind u ook meer informatie en contactgegevens als u nog onbeantwoorde vragen heeft over deze terughaalactie.

Bron: HP, 4 januari 2018

Fabrikant HP heeft besloten de terughaalactie van notebookbatterijen uit juni 2016 uit te breiden. In een aantal gevallen is het mogelijk dat de batterij oververhit raakt, met brand en/of brandwonden als mogelijk gevolg. HP heeft geconstateerd dat dit risico bestaat bij een groter aantal batterijen dan in juni 2016 werd vastgesteld.

De waarschuwing geldt voor batterijen in HP notebooks van HP, Compaq, HP ProBook, HP ENVY, Compaq Presario en HP Pavilion die geleverd zijn tussen maart 2013 en oktober 2016. Het gaat hierbij zowel om batterijen die bij de notebook geleverd zijn, als om batterijen die los zijn geleverd als reservebatterij of die geleverd zijn als vervanging via Ondersteuning.

HP adviseert bezitters van genoemde notebooks om de batterij  te controleren. Ook als u dat al eerder heeft gedaan – naar aanleiding van de waarschuwing in 2016 – moet u dit doen, ook als destijds bleek dat de terughaalactie niet op uw notebook van toepassing was. Voor het controleren van de batterij kunt u via de website http://www.hp.com/go/batteryprogram2016 een programma installeren die deze controle voor u uitvoert. Als blijkt dat uw batterij vervangen moet worden kunt u gratis een vervangende batterij ontvangen voor iedere batterij die betrokken is bij deze terugroepactie. Wilt of kunt u het computerprogramma niet gebruiken, dan vindt u op deze pagina ook instructies om de controle handmatig uit te voeren.

Als blijkt dat uw batterij onder deze terughaalactie valt, dan wordt u dringend aangeraden de batterij uit de notebook te verwijderen en de notebook alleen nog te gebruiken via een externe voedingsbron, zoals de netsnoeradapter.

Batterijen die eerder onder deze terughaalactie zijn vervangen hoeven niet opnieuw vervangen te worden.

Bron: HP, 24 januari 2017