Terughaalactie Acer desktopcomputer Predator
Computerfabrikant Acer meldt dat er mogelijk een probleem kan optreden met de Acer gamedesktops Predator, met de typenummers ASV7200 en ASG7700.
Onder bepaalde omstandigheden kunnen sommige kabels in de computer te heet worden. Ze kunnen dan smelten of andere schade aan de computer veroorzaken. In zeldzame gevallen kan dit zelfs tot brandgevaar leiden.
Op basis van deze gegevens heeft Acer besloten de dekstops terug te roepen, en worden reeds verkochte exemplaren gratis gerepareerd en de kabels vervangen om het probleem op te lossen.
U kunt het risico dat de bedrading beschadigt verkleinen door de hardeschijfdeur (HDD) aan de voorkant van de Predator niet open en dicht te doen.
Acer raadt aan om het appraat niet langer te gebruiken, de steker uit het stopcontact te halen en contact op te nemen met de klantenservice van Acer. Dit kan op diverse manieren:
- Via het Customer Self Care System (CS2) https://customercare.acer-euro.com/CustomerCare. Selecteer Case registratie en kies vervolgens bij taal “Belgium/Dutch”. Vul op de hoofdpagina uw contactgegevens in en het serienummer van het apparaat. Dit serienummer bestaat uit 22 cijfers en staat op het etiket aan de achterzijde van het apparaat. Bij stap 4 dient u de volgende gegevens in te voeren:
- Probleem: Acer voluntary Predator recall
- Uitgevoerde testen / Bijzonderheden: Recall
- Symptomen van het probleem: Switch on/Power
- Symptoom code: kies “Other”
- Instructions/Memorandums: Kies “All”
- Verificatiecode: De aan u getoonde code. Deze is hoofdlettergevoelig
Een medewerker van Acer neemt binnen 1 werkdag contact met u op.
- Stuur een e-mail naar het serviceadres BNL_PREDATOR_RECALL@acer.com, met daarin uw naam, contactgegevens, het woord Predator en het serienummer van uw computer. Een medewerker van Acer neemt binnen 1 werkdag contact met u op.
- Bel met het service center van Acer op nummer 0900 – 2020767 (10 eurocent per minuut). Vermeld aan de medewerker dat u belt over de Predator, en zorg dat u het serienummer bij de hand heeft. U wordt dan doorgeschakeld met een specialist voor gedetailleerde instructies.