Terughaalactie Philips Senseo

Philips heeft een veiligheidsprobleem vastgesteld bij een groot aantal Senseo koffiezetapparaten. Onder bepaalde omstandigheden kan het apparaat in delen breken, wat verwondingen zou kunnen veroorzaken.

Het gaat om Senseo koffiezetapparaten van onderstaande typen, die geproduceerd zijn tussen juli 2006 en november 2008:

  • HD7805
  • HD7810, HD7811, HD7812, HD7814, HD7816
  • HD7820, HD7822, HD7823, HD7824
  • HD7830, HD7832
  • HD7841, HD7842

 

Als er zware kalkafzetting plaats vindt in de machine (sommige waterbronnen leveren zogenaamd ‘hard water’, water met veel kalk er in) kan het gebeuren dat de leidingen verstopt raken. Als in combinatie daarmee een elektrische storing in het apparaat optreedt, kan de druk binnen in de machine zo hoog oplopen dat het apparaat breekt; dit kan verwondingen tot gevolg hebben.

Philips is een reparatieactie gestart. Vanaf 15 april kunt u uw Senseo registreren op de Senseo Reparatie website van Philips aan de hand van het typenummer en de productiedatum. Deze gegevens vindt u op de onderzijde van het apparaat (verwijder eerst het waterreservoir en het druppelbakje), zoals hiernaast afgebeeld.

Na registratie krijgt U eerst een zakje ontkalkingsmiddel opgestuurd, en nadere informatie over het verloop van de terughaalactie. U zult, begin mei, een doos thuisgestuurd krijgen waar u de Senseo in kunt verpakken en af kunt leveren bij een DHL Servicepunt. De Senseo zal vervolgens door Philips aangepast en teruggestuurd worden. Dit zal naar verwachting twaalf dagen duren.

Voor meer informatie over deze terughaalactie kunt u kijken op de eerdergenoemde website, of bellen naar het speciale servicenummer op nummer 0800 – 0230068 (gratis). Dit nummer is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.00u tot 20.00u en op zaterdag en zondag van 09.00u tot 18.00u.

Bron: Philips, 14 april 2009
Voedsel en Waren Autoriteit (VWA), 16 april 2009

 

FacebooktwittermailFacebooktwittermail