Terugroepactie Decathlon Rockrider en B’Twin elektrische fietsen
Decathlon roept Rockrider E-actv900 en B’twin LD920 en LD940 fietsen terug. Er is een gevaarlijke fout ontdekt in de software. Deze fout kan leiden tot (ernstig) letsel.
Om welke fietsen gaat het?
De terugroepactie is van kracht voor de volgende fietsen uit de Rockrider E-actv900 en B’Twin LD920e LF en LD940e LF series:
- 4724119 E-ACTV 900 HF BEIGE – L
- 4724120 E-ACTV 900 HF BEIGE – M
- 4724121 E-ACTV 900 HF BEIGE – XL
- 4603059 E-ACTV 900 LF BRONS GROEN- L
- 4603058 E-ACTV 900 LF BRONS GROEN – M
- 4603057 E-ACTV 900 LF BRONS GROEN – S
- 4603056 E-ACTV 900 LF GRIJS – L
- 4603055 E-ACTV 900 LF GRIJS – M
- 4603054 E-ACTV 900 LF GRIJS – S
- 5393864 E-LD 940 LF – L/XL
- 5393865 E-LD 940 LF – S/M
- 4429399 – E-LD 920 MF M
- 4429398 – E-LD 920 MF S
- 4855832 – E-LD 920 MF L
Deze fietsen zijn verkocht van 1 april 2025 tot en met 1 december 2025.
Wat is er aan de hand?
In de motorsoftware van de fiets, versie 8.2, zit een gevaarlijke fout. Tijdens het gebruik van de fiets kunnen de pedalen een onverwachte achterwaartse beweging maken. Dit kan er voor zorgen dat de berijder ernstig ten val komt.
Wat moet ik doen?
Controleer of uw fiets de betreffende softwareversie heeft. Dat kunt u controleren aan de hand van de volgende webpagina: https://decathlonrecalleactv900-ld920e-ld940e.fandi.fr/nl. Als de software versie 8.2 is, dan moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van de fiets.
Breng de fiets terug naar een Decathlon-winkel. De fiets kan daar worden voorzien van nieuwe software, die deze fout niet bevat. U kunt er ook voor kiezen om de fiets in te leveren en het aankoopbedrag terug te krijgen.
Hoe kom ik aan meer informatie?
Bij vragen over deze terugroepactie kunt u contact opnemen met de klantenservice van Decathlon via 085 – 00 03 637.